Пожизненная гарантия на ванны
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за покупку акриловой ванны RAVAK (далее „ванна“ или “изделие”). Производитель RAVAK a.s. предоставляет на эти изделия «Пожизненную гарантию» при выполнении указанных ниже условий.
«Пожизненная гарантия» будет действительна только в том случае, если покупатель зарегистрирует изделие в ниже указанном online-бланке в течение 60 дней со дня покупки. Воспользоваться гарантией можно лишь предоставив гарантийный талон на ванну, заполненный надлежащим образом продавцом или производителем в день покупки вместе с чеком, подтверждающим покупку данного изделия.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РЕГИСТРАЦИИ
Для правильной регистрации необходимо, чтобы Покупатель ванны указал свое имя, дату рождения, почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, тип ванны, серийный номер ванны, дату покупки, название торговой точки и город, в котором Покупатель приобрел ванну. Также Покупателю необходимо указать интересует ли его информация о новинках марки RAVAK.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как узнать, на какие ванны действует пожизненная гарантия?
Пожизненная гарантия распространяется на все модели Ван RAVAK.
Пожизненная гарантия-речь идет о жизни ванны или моей?
Имеется ввиду жизнь первого владельца ванны.
Я подумываю о покупке ванны на следующий год. Будет ли предоставляться пожизненная гарантия на эти ванны?
Нет. Необходимо приобрести ванну до конца этого года, так как пожизненную гарантию мы предоставляем ванны, купленные до 31. 12. 2023.
Каковы условия для пожизненной гарантии?
Условия получения пожизненной гарантии ничем не отличаются от стандартных, за исключением того, что для получения пожизненной гарантии необходимо пройти регистрацию на сайте по адресу: https://www.ravak.kz/kk/pozhiznennaya-garantiya-na-vanny.
Где я могу получить пожизненную гарантию? У продавца?
Нет, для получения пожизненной гарантии необходимо обратиться непосредственно к производителю RAVAK a.s.
Что конкретно мне делать, если я хочу подать заявку на пожизненную гарантию приобретенной ванны RAVAK?
Необходимо ознакомиться с условиями предоставления пожизненной гарантии и заполнить форму заявления, расположенную на https://www.ravak.kz/kk/pozhiznennaya-garantiya-na-vanny.
Нужно ли демонтировать ванну при возникновении жалобы?
Вам не нужно демонтировать ванну и куда-то ее отправлять. После надлежащего предъявления претензии Вас, по предварительной телефонной договоренности, посетит сервисный техник нашей компании, который на месте установки ванны рассмотрит жалобу.
Зачем мне пожизненная гарантия на ванну?
Пожизненная гарантия означает, что Вам не придется решать какие-либо проблемы, связанные с производственным дефектом ванны, после окончания обычной гарантии. Гарантирует Вам ремонт производственных дефектов ванны или, в случае возникновения непоправимых дефектов, обмен на новую в течение всей Вашей жизни в соответствии с условиями пожизненной гарантии на ванну.
У меня есть новая ванна RAVAK, но я не хочу нигде регистрироваться и давать свою личную информацию. Я что-нибудь потеряю?
Вы теряете выгодную пожизненную гарантию, т. е. гарантию ремонта или замены на протяжении всей Вашей жизни. Личные данные покупателя мы храним в нашей базе данных для проверки вашей личности при применении гарантии, а также для озвучивания наших маркетинговых стратегий. Ваши данные не попадут в третьи руки. Если откажитесь от регистрации, на купленную Вами ванну распространяются условия гарантии, указанные в гарантийном талоне.
Я купил ванну RAVAK, но она еще не установлена. Мне нужно зарегистрироваться сразу или я должен подождать до установки?
У вас есть два месяца с момента покупки, чтобы зарегистрировать ванну. При установке ванны убедитесь, что она установлена в соответствии с инструкциями, приведенными в прилагаемом руководстве по монтажу.
На предоставленный Покупателем электронный адрес будет отправлено «Подтверждение» о регистрации. Компания RAVAK a.s. оставляет за собой право когда угодно идентифицировать личность, предъявляющую «Пожизненную гарантию» и личность, указанную в регистрационном бланке на сайте www.ravak.kz.
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ:
Пожизненная гарантия
Компания RAVAK a.s. предоставит «Пожизненную гарантию» на ванну тому покупателю, который ее приобретет и оплатит в период с 01.05.2020 по 31.12.2023. В рамках этой гарантии ванна ремонтируется, или если это невозможно, подлежит замене на новую.
Срок гарантии и количество обращений касательно неисправности изделия не ограничены.
Покупатель
Покупателем, который может воспользоваться «Пожизненной гарантией» на изделие может быть только физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Гарантия действительна на протяжении всей жизни покупателя. Гарантия на продукцию никоим образом не распространяется на третью особу (лицо).
Осуществление рекламации
Если изделие, на которое распространяется «Пожизненная гарантия», уже не изготавливается, производитель по договоренности с покупателем обязан заменить его на максимально похожее. Возникшую в цене разницу (если замененное изделие дороже, чем прежнее) оплачивает покупатель. Возможные дополнительные расходы, связанные с установкой замененного изделия, оплачивает покупатель. Под дополнительными расходами подразумеваются: расходы на доставку, инсталляционный материал и услуги сервисных работников RAVAK a.s. Замена ванны осуществляется без разрушительных работ. Возможные строительные работы оплачивает также покупатель. «Пожизненную гарантию» на изделие покупатель оформляет в компании RAVAK a.s..
Срок действия пожизненной гарантии
«Пожизненная гарантия» вступает в силу со дня регистрации приобретенного и оплаченного изделия на сайте www.ravak.ru или с момента введения изделия в эксплуатацию сертифицированным субъектом (должно быть осуществлено не позже 7 дней со дня покупки).
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЖИЗНЕННОЙ ГАРАНТИИ НА ВАННЫ RAVAK
«Пожизненная гарантия» на акриловые ванны RAVAK распространяется в случаях если:
- материал ванны - акрил
- покупатель (совершеннолетнее физическое лицо) зарегистрировал приобретенную ванну в специальном онлайн-бланке на сайте www.ravak.kz
- ванна куплена в торговых точках или интернет-магазинах новых изделий марки RAVAK
- ванна установлена в соответствии с инструкцией по монтажу RAVAK
- ванна установлена на оригинальную опору RAVAK
- уход за ванной осуществляется с помощью чистящих средств, рекомендуемых производителем и указанных в инструкции по монтажу, которая входит в комплект изделия
- выявлены дефекты материалов или производственные дефекты
«Пожизненная гарантия» на акриловые ванны RAVAK не распространяется в случаях если:
- ванна изготовлена по технологии Pu Plus
- возникли повреждения, в результате непрофессиональной установки изделия (при установке ванны не соблюдались рекомендации монтажной инструкции и строительной подготовки)
- повреждения возникли в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения (например, купание животных)
- произошел естественный износ товара
- выявлено механическое повреждение изделия
- был произведен самостоятельный ремонт ванны (шлифовка, склеивание), не предусмотренный условиями «Пожизненной гарантии»
- повреждения были вызваны пожаром, землетрясением или другими стихийными бедствиями
- повреждения возникли в результате использования изделия за пределами ванной комнаты в неправильных или экстремальных условиях
- изделия были куплены на распродаже RAVAK
- ванна была куплена со встроенной гидромассажной системой, на гидромассажную систему RAVAK предоставляет 2 года гарантии
- на аксессуары (сточный комплект для ванны, панель, опора) гарантия не распространяется
Даже если покупатель не придерживается всех перечисленных выше условий «Пожизненной гарантии», на изделия RAVAK предоставляется стандартная гарантия, сроки действия которой указаны в гарантийном талоне.
